ホームページを見ると、どんなことを得しますか？ | 八幡市 ホームページ モチは餅屋

ホームページを見ると、どんなことを得しますか？

成功するホームページの秘訣の第二は、お客様の目線に立って、ホームページを見たお客様がいかに得をするかを考えることです。

どんなことを得しますか？（ユーザーで視点を考える）

あなたはどんなときにホームページで情報を探しますか？


何か解決したい問題があるときにホームページで情報を探しますね。

たとえば、

・新しいテレビの価格を調べたい。
・デートに使えるレストランの情報を調べたい。
・専門的な書物を購入したい。
・節税対策に強い税理士を探したい。
・面白い映像をみて笑いたい。

などなど、具体的な目的をもってホームページで情報を探します。


お客様は自分が抱えている問題を解決するためにホームページにやってきます。
ですから、お客様の問題を解決してあげることが「どんなことを得するか」になります。


ここで先ほどの、「どんな人が見に来るか？」が大事になってきます。


たとえば、「もっと効率よく商品の製造をしてくれる工場を探している社長さん」は
問題の解決のためにどんな情報を探しているでしょう。？

この場合、本質的な問題の解決は「より効率的に商品を製造する」ことです。
ですので今、このお客様の欲しい情報は、品質、納期、価格、と言うところではないでしょうか？

であれば、この３つの情報を他社と比較できる情報を提示することで、
お客様の問題が最低限解決されるわけです。

たとえば、
・×××加工　１ダース　10,000円～　納期：２週間～
・○○○加工　１ダース　20,000円～　納期：１週間～

という情報があると、大体の価格と納期がわかりますよね。

Ａ社　　×××加工　１ダース　10,000円～　納期：２週間～
Ｂ社　　×××加工　１ダース　15,000円～　納期：１週間～

で、このように他の会社の情報と比較すると、
だいたいどのぐらいの金額と納期でやりたい事ができるのかの
相場のようなものがわかりますよね。
これで一応、最低限の問題解決には一歩近づきます。


とはいえ、お客様の求めている詳しい商品の情報もわからないのに、
品質も納期も価格も具体的に出すことなんてできないですよね。
ましてや、この方法だと、価格や納期だけで他社と競争していかなければいけません。


であれば、自社の強み、アピールポイントをこの３つを軸に詳しく紹介すればよいのです。

たとえば…
・長年のノウハウの蓄積による高い技術力
・品質と納期を保証するための徹底した品質管理
・機械の性能を最大限に生かすプロの技
・金属を知り尽くしたプロの徹底したこだわり。

というコンテンツがあれば、「おっ！」ってなりませんか？
「なんか凄そうな会社だなぁ」って。
ふつうに品質、納期、価格と並んでいるよりも、
ちょっと覗いてみようかな？って思いますよね。

覗いたページで、そのお客様が抱える疑問や
悩んでいる事が詳細に説明されていたら安心しますよね。
「この会社だと、こんなことも出来るんだ」って。

もうここでお客様の問題は半分解決したも同然です。
自分の抱えている問題を解決してくれる会社が目の前にあるわけです。

あとは連絡をとって実際に解決できるか聞けばいいわけですから。

まだ、商談を始めたわけでも、工場を見学した訳でもないですが、
この時点で、自社にたいしてお客様の期待が膨らんでいます。
「ここならやってくれそう…」って。

これも、お客様が抱えている問題を見事に解決したからです。
本当はまだ問題を解決していませんよ、
でも、解決に繋がる糸口を提示することで、
問題の解決に大きな期待を生んでいるのです。


こうして、先ほどの「どんな人が見に来るか？」考えたお客様の抱えている問題を軸に考えていくと、
どういった内容のホームページを作ればよいかが見えてきます。


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まとめ
　　・お客様は何らかの問題を抱えています。
　　・それぞれのお客様の問題と、その解決の糸口を考えましょう。
　　・問題と解決の糸口から、ホームページの内容を考えましょう
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お客様のメリットが見えてきたところで、
「自社のホームページを運営することで何のメリットが得られるか」という
自社のメリットを考えてみましょう。

成功するホームページの作り方

  1. どんな人がホームページを見に来ますか？
  2. ホームページを見ると、どんなことを得しますか？
  3. ホームページを運営することで、どんなメリットがありますか？
  4. ホームページにお客様をどんどん呼び寄せる
  5. ホームページに来たお客様をどんどんその気にさせる
  6. その気になったお客様をホームページから逃がさない
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